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苏州华特电动车科技有限公司 对贵公司做出以下服务承诺:
1、 交车时我公司售后服务人员现场进行驾驶与日常维护培训。
2、 定期派员走访客户,检查车辆状况,确保可靠运行。
3、 及时处理各种故障。车辆在正常使用时出现故障,承诺国内72小时,省内48小时到达现场。
4、 保修期限及费用(具体见下表)
5、 因材料质量和制造工艺产生的缺陷,属保修范围;易损件及人为原因造成的损坏不属保修范围。
6、


        保修期内                                    保修期外
范围    保修期     费用                     配件费       工时费
机械     一 年      全免                     收取         按国家规定收取
电气     一 年      全免                     收取         按国家规定收取

 

7、请仔细阅读说明书。保修期间严格按《使用说明书》中规定使用车辆,特别是润滑油、制动液、电瓶补充液等牌号、规格、用量及更换周期符合《使用说明书》中的有关规定。否则不予保修。
8、各类易损件原则上不实行“保修”,如玻璃、垫片、灯泡、橡胶件、轮胎;正常消耗件,如润滑剂、电解液、制动液、各种制动蹄片、雨刮片、制动鼓、离合器片等不实行“保修”;但如故障现象异常且可明确判定为产品本身质量原因的,可予以处理。

 

 

服务宗旨:

专业服务、客户至上、满意一百

 

3心服务:服务无止境,用心才会赢。

  用我们的真心,赢得您的放心;

  用我们的诚心,赢得您的信心;

  用我们的爱心,赢得您的舒心。

 

5S服务理念:
   微笑(smile) —— 用微笑传达我们的真诚、体贴的服务态度; 
   迅速(swift) —— 以迅速的动作快速地完成维修和保养服务; 
   真诚(sincere) —— 真诚的态度是售后人员为人处事的基本原则;
   灵巧(skillful) —— 用智慧的工作方法和丰富的维修技能获得顾客的信赖;
   专业(specialty) —— 时刻学习专业知识,为客户提供专业而优质的服务。

 

6项服务承诺:

1. 24小时维修咨询服务;
2. 零距离服务;
3. 配件价格公开,投诉电话公开,服务标准公示;
4. 故障排除限时保障;
5. 符合三包范围的100%不收费,超保期服务100%合理收费;
6. 定期免费检测保养。

 

感谢您选用本公司产品。在使用期间您会得到本公司大量的服务和技术支持,我们的宗旨就是为您提供专业、快速、周到的服务。祝您幸福、安康,吉祥如意!


苏州华特电动车科技有限公司 客户服务中心:


地址:中国.江苏相城经济技术开发区漕湖街道漕湖产业园朝阳工业坊B4厂房
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